bigmailer.cloud

Condicions generals d'ús dels serveis de BigMailer

INTRODUCCIÓ

BigMailer, marca registrada propietat de Registres a la Xarxa, S.L., té per objecte oferir solucions per a l'enviament de correus electrònics i SMS transaccionals i de màrqueting a través del seu lloc web https://bigmailer.cloud (“el Lloc web“).
Aquestes Condicions generals d'ús tenen com a objectiu definir les modalitats d'ús dels Serveis de BigMailer. Constitueixen un acord jurídic i vinculant entre BigMailer i tot usuari de la plataforma https://bigmailer.cloud (“l'Usuari”). En subscriure's o utilitzar el Lloc web o els Serveis, l'Usuari declara haver llegit i acceptat sense reserves la versió de les Condicions generals d'ús que estigui vigent.
Les condicions especials que es puguin negociar entre BigMailer i l'Usuari prevaldran sobre aquestes Condicions generals d'ús.
Els termes emprats en aquest document es defineixen de la següent manera:
Per “Usuari” s'entén tota persona física o jurídica que faci ús dels Serveis de BigMailer.
Els “Serveis” prestats per BigMailer són les funcions que es posen a la disposició dels Usuaris a través del Lloc web, com l'enviament de SMS, de missatges de correu electrònic, la presentació d'informes o fins i tot l'optimització del lliurament dels missatges enviats (la llista completa de funcions està disponible en la següent adreça https://bigmailer.cloud
El “encarregat del tractament” és la societat que tracta les dades a petició d'un responsable del tractament. Per tant, BigMailer actua en qualitat d'encarregat del tractament a fi de posar els seus Serveis a la disposició dels Usuaris, els qui defineixen la finalitat i la modalitat del tractament. De la mateixa manera, BigMailer podrà recórrer a altres encarregats del tractament (“subencargados del tractament”) perquè tractin les dades pel seu compte.
S'entén per “dades de l'Usuari” les dades tractades per BigMailer per compte dels Usuaris en l'àmbit de la prestació dels Serveis subscrits.
Les “dades personals” són tota informació relativa a una persona física identificada o que pugui ser identificada.
S'entén per “Parts” BigMailer i l'Usuari.
1) Objecte dels Serveis de BigMailer
BigMailer ofereix solucions de correu electrònic i SMS de màrqueting i transaccionals a través de la seva plataforma d'enviament comercialitzada a través del Lloc web.
2) Gestió del Compte de l'Usuari
L'ús dels serveis de BigMailer requereix la creació d'un compte en línia.
L'Usuari serà responsable de la veracitat de la informació proporcionada i es compromet a actualitzar la informació o notificar immediatament a BigMailer tota modificació que afecti a la seva situació.
L'Usuari ha de prendre totes les mesures necessàries per mantenir la confidencialitat de l'accés al seu compte.
En cas d'ús fraudulent del seu compte, l'Usuari es compromet a avisar immediatament a BigMailer i a modificar al més aviat possible la seva contrasenya.
Les despeses que resultin de l'ús no autoritzat correran per compte de l'Usuari fins que aquest l'hi notifiqui a BigMailer.
BigMailer no s'assumeix responsabilitat alguna, en cap concepte, pels danys materials o immaterials resultants de l'ús del compte per un tercer, amb o sense el consentiment de l'Usuari.
BigMailer guarda tots els missatges enviats i rebuts a través de la seva plataforma en nom de l'Usuari. Les llistes de distribució es conserven des del moment en què l'Usuari mantingui i actualitzi el seu compte correctament. BigMailer protegeix la integritat, la confidencialitat i la seguretat administrativa, física i tècnica de les dades personals de l'Usuari.
3) Condicions financeres
La subscripció als Serveis de BigMailer constitueix un compromís per part de l'Usuari de pagar el preu corresponent pels serveis seleccionats i al seu país de residència.
Tret que s'especifiqui el contrari, el preu dels Serveis subscrits es pagarà al moment de la subscripció i en la moneda en la qual es facturin.
Els preus que es mostren en el Lloc web no inclouen despeses addicionals ni IVA. Les despeses addicionals s'aplicaran en la factura en funció del país de residència de l'Usuari i de les disposicions legals i normatives aplicables.
4) Ús dels Serveis
4.1 Compliment de la normativa aplicable
Ambdues Parts declaren que respecten la normativa aplicable a la seva activitat.
De manera general, l'Usuari garanteix que la informació enviada a través dels Serveis de BigMailer no infringeix cap disposició legal, reglamentària ni resultant d'un conveni internacional aplicable i, en particular, cap disposició vigent a Espanya, en l'Estat en el qual l'Usuari realitzi la seva activitat i en l'Estat en què resideixin les persones que figuren en les llistes de distribució, ni els drets de tercers.
L'enviament de correus electrònics i SMS a clients actuals i potencials està subjecte a les normes aplicables relatives a la protecció de dades d'Espanya i de l'O.I.
4.1.1 Drets de propietat Intel·lectual de l'Usuari
L'Usuari autoritza a BigMailer a utilitzar el seu nom, la seva marca i la seva identitat visual amb l'únic propòsit de prestar els Serveis.
L'Usuari garanteix a BigMailer:
• que compta amb plens poders i la capacitat per exercitar i concedir els drets de propietat intel·lectual i industrial i que aquests drets no han estat de cap manera cedits, hipotecats, gravats ni assignats de cap manera a un tercer
• que no ha portat ni durà a terme, mitjançant una cessió a un tercer ni per qualsevol un altre mitjà, cap acte que pugui posar en perill l'ús dels drets de propietat intel·lectual i industrial
• que no ha introduït ni introduirà en les seves campanyes cap seqüència, reproducció o reminiscència que pugui violar els drets de tercers
• que no hi ha cap litigi o procés obert ni que sigui a punt de començar relacionat amb els drets de propietat intel·lectual.
Així mateix, l'Usuari es compromet a eximir a BigMailer de qualsevol reclamació de tercers, així com de tota condemna que es pronunciï en contra seva derivada de l'incompliment del present article.
4.1.2 Drets de propietat intel·lectual i industrial de BigMailer
Tots els programes, els serveis, els processos, els dissenys, el programari, les tecnologies, les marques i els noms comercials i les invencions que figuren en el Lloc web, als quals es pot accedir a través del Lloc web o dels Serveis de BigMailer, són propietat de BigMailer o dels seus llicenciadors.
L'Usuari es compromet a no utilitzar de manera alguna el Lloc web, els Serveis ni cap dels elements anteriorment enumerats amb finalitats diferents als previstos en el present.
4.2 Protecció de dades personals de tercers
A fi de prestar els Serveis, BigMailer tindrà accés a la informació inclosa en les llistes de distribució de correu electrònic creades pels Usuaris en els seus comptes personals, igual que a l'assumpte i al contingut dels correus electrònics enviats a les seves llistes de distribució a través dels Serveis. Aquesta informació conté dades personals sobre tercers.
4.2.1 Responsabilitat de l'Usuari en matèria de dades personals
En qualitat de creador de la llista de distribució, l'Usuari serà responsable del tractament de les dades personals que figuren en aquesta llista en virtut de la normativa aplicable. En aquest respecte, si l'Usuari es troba en la Unió Europea o si la seva llista de distribució conté dades personals de ciutadans membres de la Unió Europea, l'Usuari li garantirà a BigMailer que respecta les disposicions del Reglamento n.° 2016/679 de 27 d'abril de 2016 (el “RGPD”), igual que les de Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal.
i, en particular
• que les dades personals incloses en el fitxer transmès s'han recaptat i tractat de conformitat amb la normativa aplicable;
• que l'Usuari ha informat als interessats d'acord amb la normativa;
• si escau, que els interessats han donat el seu consentiment a la recopilació i el tractament;
• que permet als interessats exercir els seus drets de conformitat amb la normativa;
• que es compromet al fet que les dades siguin rectificades, completats, aclarits, actualitzats o eliminats quan siguin inexactes, erronis, estiguin incomplets o desactualizados, o quan els titulars desitgin prohibir la seva recopilació o ús, comunicació o conservació.
Es precisa que l'Usuari és l'únic responsable d'administrar els terminis de conservació de les dades personals que descarrega en la plataforma de BigMailer i que li correspon eliminar les dades a mesura que venci el seu termini de conservació. Serà responsabilitat exclusiva de BigMailer eliminar aquestes dades al final de la seva relació contractual amb l'Usuari.
D'altra banda, l'Usuari es compromet a no incloure en les llistes de distribució descarregades en la plataforma de BigMailer cap dada personal de caràcter “sensible” en el sentit de l'article 9 del RGPD i, en particular, cap dada sobre la salut, igual que cap dada relativa a les condemnes penals i les infraccions, al nombre de seguretat social ni al nombre de targeta de crèdit. BigMailer no podrà ser considerat responsable en cap cas de la presència d'aquestes dades personals en la seva plataforma, ni de les conseqüències que això pogués implicar. En cas de violació de la present clàusula, l'Usuari serà l'únic responsable de tota conseqüència i es compromet a eximir de responsabilitat i, si escau, a indemnitzar a BigMailer.
4.2.2 Protecció de dades personals de l'Usuari
BigMailer ha pres totes les mesures necessàries per salvaguardar la seguretat de les dades personals i, en particular, impedir que siguin deformats, danyats o que tercers no autoritzats tinguin accés a ells.
Les principals mesures preses s'enuncien a continuació:
• tallafocs multinivell,
• antivirus de comprovada reputació i detecció d'intents d'intrusió,
• transmissió xifrada de dades mitjançant tecnologia SSL/https/VPN,
• centres de dades amb certificació PCI DSS.
A més, per accedir al tractament, els Serveis de BigMailer requereixen l'autenticació de les persones que accedeixin a les dades a través un codi d'accés i una contrasenya individuals que hauran de ser prou segurs i renovar-se periòdicament.
Les dades que es transfereixin a través de canals de comunicació no assegurances se sotmetran a mesures tècniques que tenen com a objectiu fer que aquestes dades siguin incomprensibles per a tota persona no autoritzada.
4.2.3 Condicions de la relació de subcontractació
BigMailer actua en qualitat d'encarregat del tractament de l'Usuari i es compromet a respectar les obligacions descrites en la política de privadesa.
En aquest context, es precisa que:
• L'Usuari podrà recuperar a tot moment les seves llistes de distribució en fer clic en el “Botó d'exportació” des del seu compte personal de BigMailer.
• La divulgació a tercers de les dades personals incloses en les llistes de distribució solament es podrà realitzar en els següents casos:
o amb autorització de l'Usuari en la qual declari que l'interessat ha autoritzat aquesta divulgació;
o a petició de les autoritats competents, per requeriment judicial o conformement a un procediment judicial.
4.2.4 Ús de les dades per part de BigMailer
Amb vista als seus interessos legítims, i en particular a fi de gestionar el risc i avaluar la qualitat de les llistes de distribució dels Usuaris (i, per exemple, evitar els riscos de correu escombraries, suplantació d'identitat o frau), s'informa a l'Usuari que BigMailer es reserva el dret a transmetre les llistes igual que el seu contingut a tercers proveïdors establerts fora de la Unió Europea encarregats d'assignar una qualificació de fiabilitat. BigMailer realitzarà tota transmissió d'aquestes dades de conformitat amb la normativa.
Finalment, l'Usuari accepta expressament que el comportament dels destinataris d'aquests missatges de correu podrà ser objecte d'una anàlisi duta a terme per BigMailer (seguiment de taxes d'obertura, taxes de clic i taxes de rebot a nivell individual) amb la finalitat de millorar les seves campanyes d'enviament de correu electrònic.
4.3 Usos prohibits
L'ús dels Serveis de BigMailer derivats de la subscripció a aquests Serveis és estrictament personal i no es podrà llogar ni cedir a títol gratuït ni onerós a un tercer. De no comptar amb autorització prèvia, l'ús de BigMailer estarà limitat a un sol compte per Usuari.
Queda prohibit tot ús dels Serveis que pugui danyar, desactivar o sobrecarregar la infraestructura de BigMailer o les xarxes connectades als servidors de BigMailer, o fins i tot obstaculitzar l'ús dels Serveis per part dels altres Usuaris.
Queda prohibit tot intent d'accés no autoritzat als Serveis, a altres comptes, als sistemes informàtics o a altres xarxes connectades a un servidor de BigMailer o a qualsevol dels Serveis a través de pirateria o de qualsevol altre mètode.
Queda prohibit l'ús dels Serveis amb l'objecte de vendre productes o serveis relacionats amb activitats il·legals o fraudulentes o per promoure les seves activitats i, en particular i a títol merament enunciatiu, les activitats relacionades amb drogues il·legals, programes pirates, instruccions per a l'armat o la creació de bombes, magranes o altres armes, materials amb contingut de violència contra nens o que inciti a la violència.
Queda prohibit tot ús dels Serveis que sigui contrari a les normes aplicables en matèria de telemarketing, màrqueting per correu electrònic, lluita contra el correu escombraries, lluita contra la suplantació d'identitat o de protecció de dades personals.
Queda prohibit tot ús dels Serveis que violi els drets de tercers.
En cas d'incompliment del present article, BigMailer es reserva el dret a bloquejar immediatament l'accés de l'Usuari als seus Serveis i a eliminar tota la informació del seu compte sense previ avís i sense dret a reemborsament ni a cap altra forma de compensació.
BigMailer es reserva el dret a rebutjar o limitar el servei a aquells comptes que no respectin les seves Condicions generals d'ús, les lleis relatives a les empreses de comunicació o que enviïn missatges no desitjats.
Està prohibit utilitzar la plataforma de BigMailer amb les següents finalitats:
• Tot tipus d'activitat il·legal
• Pèrdua de pes
• Canvi de divises, accions fraudulentes i arranjaments borsaris
• Ofertes d'ocupació a domicili que facin promeses del tipus “faci's ric ràpidament”, arranjaments financers i sistemes de venda piramidal
• Pornografia o comerç electrònic sexualment explícit
• Remeis per a problemes d'erecció
• Sol·licituds de contractació
• Les llistes d'índole política (llistes consulars, governamentals, etc.) que continguin adreces d'individus que no hagin donat el seu acord explícit per rebre missatges d'un emissor identificat. El fet de proporcionar una adreça de correu electrònic a un Consolat o a una Ambaixada no aporta proves del compromís materialitzat a través del règim de consentiment previ o “opt-*in”.
Els comptes que es dediquin a les següents activitats solament seran validades si compleixen determinades condicions:
• Videncia i astrologia
• Apostes i altres jocs de diners
• Serveis de cites
• Missatges a contactes adquirits a través de xarxes socials com LinkedIn i Viadeo o altres xarxes socials
5) Responsabilitats i garanties
5.1 Responsabilitats i garanties de BigMailer
Excepte en cas de força major, BigMailer garanteix a l'Usuari la correcta execució de la seva prestació conforme a les presents Condicions generals d'ús.
La possible indemnització deguda per BigMailer a l'Usuari o a un tercer derivada del compromís de la responsabilitat de BigMailer, les seves filials o els seus socis, en el marc de l'execució de les presents condicions no excedirà el preu pagat per l'Usuari en contraprestació de l'o dels Servei(s) que donés(n) origen a aquesta responsabilitat.
BigMailer no garantirà en cap cas a l'Usuari beneficis econòmics, d'imatge o informació que aquest pugui esperar per l'enviament de correus electrònics o SMS en el marc de les presents condicions.
BigMailer no controla sistemàticament el contingut dels missatges enviats per l'Usuari a les seves llistes de distribució, sent aquest responsabilitat de l'Usuari.
BigMailer no assumirà responsabilitat alguna davant tercers del perjudici derivat de l'enviament de missatges de correu electrònic o SMS per compte de l'Usuari, pel motiu que anàs.
5.2 Responsabilitats i garanties de l'Usuari
L'Usuari és l'únic responsable del contingut dels correus electrònics o SMS enviats a les seves llistes de distribució en el context de l'execució de les presents condicions.
L'Usuari podrà incórrer en responsabilitat si incompleix les presents Condicions generals d'ús, les polítiques de privadesa i de lluita contra el correu escombraries de BigMailer o qualsevol disposició legal, reglamentària o derivada d'un conveni internacional aplicable.
L'Usuari eximirà a BigMailer de tot dany, reclamació i recurs de tercers com a resultat de l'incompliment per part de l'Usuari de les presents Condicions generals d'ús, de les polítiques de privadesa i de lluita contra el correu escombraries de BigMailer o de qualsevol disposició legal, reglamentària o derivada d'un conveni internacional aplicable.
6) Modificació de les condicions d'ús, de les polítiques de BigMailer i de l'oferta
BigMailer podrà modificar les presents Condicions generals d'ús, les seves polítiques de lluita contra el correu escombraries i de confidencialitat, així com la seva oferta.
L'Usuari rebrà notificació dels canvis realitzats, ja sigui per correu electrònic o directament a través del seu compte https://bigmailer.cloud, i se li sol·licitarà que accepti aquestes modificacions a fi de poder seguir utilitzant els Serveis.
En el lloc web https://bigmailer.cloud podrà consultar a tot moment les Condicions generals d'ús, les polítiques de lluita contra el correu escombraries i de confidencialitat, així com l'oferta de BigMailer més recents.
7) Vigència – Rescissió
Les presents Condicions generals d'ús estaran vigents per un termini indeterminat.
L'Usuari podrà rescindir a tot moment el seu compte personal de BigMailer des del Lloc web.
En cas de rescissió per part de l'Usuari, les sumes pagades com a contrapartida de qualsevol dels Serveis de BigMailer seguiran devent-se a BigMailer, fins i tot si l'Usuari no ha esgotat les quotes d'enviament adquirides.
En cas que l'Usuari incompleixi les presents Condicions generals d'ús, la política de privadesa i de lluita contra el correu escombraries de BigMailer o qualsevol disposició legal, reglamentària o derivada d'un conveni internacional aplicable, BigMailer es reserva el dret a rescindir el seu compte d'Usuari mitjançant un previ avís de 15 dies.
La rescissió es produirà sense previ avís en cas d'incompliment de l'article “Uso dels Serveis” de les presents Condicions.
8) Força major
No es podrà aplicar la responsabilitat de les parts si l'incompliment o el retard en el compliment de qualsevol de les seves obligacions descrites en aquestes Condicions generals d'ús obeeix a un cas de força major.
Per força major s'entén qualsevol esdeveniment extern, irresistible i imprevisible i segons la interpretació jurisprudencial dels tribunals francesos, que impedeixi que una de les parts compleixi amb les seves obligacions o que faci que el seu compliment sigui summament costós.
En concret, es consideraran com a casos de força major, a més dels generalment observats per la jurisprudència dels tribunals francesos, i a títol merament enunciatiu:
• les guerres, els conflictes armats, els disturbis, les insurreccions, els sabotatges, els actes terroristes;

• les vagues totals o parcials, internes o externes a l'empresa, de proveïdors o operadors nacionals, els tancaments patronals, els bloquejos dels mitjans de transport o subministrament, pel motiu que anàs;
• els desastres naturals que ocasionin la destrucció d'infraestructures, com els incendis, les tempestes, les inundacions, els danys per aigua;
• les restriccions governamentals o legals, les modificacions legals o reglamentàries de les formes de comercialització, els casos de suspensió, cancel·lació o revocació de qualsevol autorització per qualsevol autoritat competent;
• les interrupcions de la xarxa de BigMailer, del seu encarregat del tractament o proveïdor que siguin causades per avaries de l'ordinador, bloqueig dels mitjans de telecomunicació, ja sigui com a conseqüència d'atacs externs, d'interrupcions del servei del proveïdor d'accés o d'un altre tipus, i qualsevol altre fet no imputable a BigMailer, al seu encarregat del tractament o proveïdor que impedeixi l'execució normal de les prestacions;
• els corts del subministrament elèctric que excedeixin les 48 hores.
Cada part haurà de notificar a l'altra part per carta certificada amb justificant de recepció l'ocurrència de tot cas de força major.
9) Protecció de dades personals relatives a l'Usuari
La informació recopilada per BigMailer (inclosos les dades personals) en l'àmbit de la seva relació comercial amb l'Usuari estarà subjecta al tractament informàtic estipulat en la “Política de privadesa – Protecció de dades personals” de BigMailer.
10) Nul·litat parcial de les CGU
La cancel·lació de qualsevol de les clàusules de les Condicions generals d'ús no suposarà la cancel·lació de totes elles, a condició, no obstant això, que es conservi l'equilibri i l'estructura general de l'acord.
11) Llei aplicable – Atribució de competència
Les Condicions generals d'ús es regeixen per la legislació Espanyola
Les presents condicions generals es regeixen per la legislació espanyola. Són competents per resoldre tota controvèrsia o conflicte que es derivi de les presents condicions generals els Jutjats de Barcelona renunciant expressament l'USUARI a qualsevol altre fur que pogués correspondre-li.